İçeriğe geç
ORELSIS
EN
Hizmet

Bakım ve destek

Yazılımınız canlıya alındıktan sonra da yanınızdayız

Yazılım bakım ve destek, canlıdaki yazılımın kesintisiz, güvenli ve güncel çalışmasını sağlayan sürekli hizmettir.

Teklif alınNasıl çalışıyoruz
ORELSISDestek

Destek talepleri · bu hafta

CSV olarak dışa aktar
SUP-2291Rapor dışa aktarımı yavaşP23 sa kaldıÇalışılıyor
SUP-2290Etiket yazıcısı bağlantısıP1Çözüldü · 38 dkKapandı
SUP-2288Yeni kullanıcı rolüP42 günSırada
SUP-2286Sürüm 4.12 güncellemesiP3Planlandı · CmtPlanlandı
SUP-2284Yedekleme doğrulamasıP3ÇözüldüKapandı
5 / 5 kayıtBu ay: ilk yanıt ort. 14 dk · çözüm ort. 6,2 sa · SLA uyumu %981–5 / 5
Kapsam

Ne yapıyoruz?

Yazılım bakım ve destek, canlıdaki yazılımın kesintisiz, güvenli ve güncel çalışmasını sağlayan sürekli hizmettir. ORELSIS; OREL ürünleri ve geliştirdiği özel yazılımlar için hata giderme, güncelleme, performans izleme ve kullanıcı desteği sunar. Hizmet kapsamı ve yanıt süreleri, ihtiyacınıza göre sözleşmeyle tanımlanır.

Neler teslim ediyoruz
  1. 01Destek talebi yönetimi ve önceliklendirme
  2. 02Hata giderme ve düzeltme sürümleri
  3. 03Güvenlik ve sürüm güncellemeleri
  4. 04Performans ve erişilebilirlik izleme
  5. 05Yedekleme ve geri dönüş planı
  6. 06Dönemsel durum raporları
Süreç

Dört adımda, ölçülebilir ilerleme

  1. 01

    Kapsamı tanımlayın

    Desteklenecek sistemleri, hizmet saatlerini ve yanıt sürelerini sözleşmede netleştiririz.

  2. 02

    Devralın

    Sistemleri, dokümantasyonu ve erişimleri devralır; izleme ve yedekleme altyapısını kurarız.

  3. 03

    Destekleyin

    Talepleri önceliğe göre çözer, düzenli güncellemeleri planlı bakım pencerelerinde uygularız.

  4. 04

    İyileştirin

    Tekrarlayan sorunları analiz eder, kalıcı iyileştirmeler önerir ve düzenli olarak raporlarız.

Teknoloji

Kullandığımız teknolojiler

Her projede, işin gerektirdiği olgun ve açık teknolojileri seçeriz; sizi tek bir tedarikçiye bağlamayız.

Mimari yaklaşımımız

Altyapı

04
  • DockerTaşınabilir, tekrarlanabilir kurulum
  • KubernetesŞirket içi veya bulutta ölçekleme
  • CloudBulut, hibrit veya tamamen şirket içi
  • ObservabilityLog, metrik ve alarm

Veri

04
  • PostgreSQLİşlemsel ana veri
  • TimescaleDBZaman serisi sensör verisi
  • KafkaOlay akışları ve entegrasyon
  • Object storageDoküman, görüntü ve arşiv

Uygulama

04
  • ReactWeb arayüzleri ve paneller
  • React NativeiOS ve Android tek kod tabanı
  • QtMasaüstü ve operatör terminalleri
  • REST / gRPCAçık ve belgelenmiş API'ler

Diller

05
  • C++Gerçek zamanlı saha ve makine yazılımı
  • GoYüksek eşzamanlı servisler ve ağ geçitleri
  • PythonVeri bilimi, yapay zekâ ve otomasyon
  • TypeScriptWeb uygulamaları ve yönetim panelleri
  • RustGüvenlik kritik, düşük seviye bileşenler
FAQ

Sıkça sorulan sorular

Evet. Önce kod ve altyapı üzerinde teknik bir değerlendirme yaparız. Ardından devralma planını ve destek kapsamını sizinle birlikte belirleriz.

Talepler destek kanalları üzerinden kayıt altına alınır ve öncelik seviyesine göre ele alınır. Kanallar ve yanıt süreleri sözleşmede tanımlanır.

Bakım sözleşmesi hata giderme, güncelleme ve desteği kapsar. Yeni özellik geliştirmeleri ayrıca kapsamlandırılır veya sözleşmeye geliştirme saati eklenir.
Diğer hizmetler

Uçtan uca yanınızdayız

Tümünü görün

Süreçlerinizi birlikte dijitalleştirelim.

30 dakikalık bir görüşmede ihtiyaçlarınızı dinleyelim, size uygun OREL ürünlerini canlı gösterelim.

Demo talep edinBize ulaşın