Kısa tanım
Uygunsuzluk (NC), bir ürün, proses veya sistemin belirlenmiş bir şartı karşılamaması durumudur.
Uygunsuzluk; giriş kontrolünde, üretimde, müşteri şikâyetinde veya denetimde tespit edilebilir. Kayıt altına alınır, etkilenen ürün ayrılır ve karar verilir: yeniden işleme, şartlı kabul, hurda veya iade.
Tekrarlayan veya kritik uygunsuzluklar için kök neden analizi ve düzeltici faaliyet (CAPA, 8D) başlatılır.